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| 번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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폼클렌저 넘 좋네요   |
alalsksk11 | 2023-08-01 | 113 |
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피부는 자연을 좋아합니다 Since2007 에스네이처입니다.
유선 상 상담 드린 바와 같이 제품 제조와 관련된 모든 공정을 꼼꼼하게 확인 의뢰드렸습니다.
확인한 결과, 모든 제조공정, 충진 및 포장 생산공정을 확인한 결과 내용물 이상은 아닌 것을 확인되었습니다.
그래서 고객님께서 확인하신 작은 검정 이물질은 부자재에서 나온 것으로 추측 판단 되어집니다.
에스네이처는 제품 제조시 모든 부자재(용기, 펌프)를 세병과 석션을 철저히 진행하고 충진에 들어갑니다.
그러나 고객님께서 사용하시는 제품 용기의 펌프 조립과정 중 내부에 끼어있는 작은 이물질이 완전 제거가 조금 덜 되어 있던 것으로 추측 판단 되어 집니다.
앞으로 에스네이처는 부자재 품질관리까지 더욱 철저히 강화하는 기회로 삼겠습니다.
좋은 의견 주셔서 감사드리며 이번 기회를 발판 삼아 더욱 신뢰할 수 있는 브랜드로 발전할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
늘 건강하고 행복하세요♡
감사합니다.
에스네이처 전직원 드림,